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中国邮政广西分公司2025年客服业务外包采购项目(KWAD5G2025422)招标公告的更改公告
发布时间:2025-06-06

 

一、项目名称:中国邮政广西分公司2025年客服业务外包采购项目

二、项目编号:KWAD5G2025422

三、采购公告日期:2025530

四、更改公告日期:202566

五、更改内容:

分包

序号

原公告内容

更改后内容

1

1

第二章  招标项目采购需求

三、结算费用标准:

(一)定额计件岗计件单价最高限价

外包结算按阶梯式业务处理量、单价的计件式结算,具体单价的最高限价如下:

客服类型

月业务处理量

含税单价最高限价(元/件或元/户)

普通工单客服

第一阶梯

8.4万次以下

0.8011/

第二阶梯

8.4万次(含)-9.3万次(含)

0.7213/

第三阶梯

9.3万次以上

0.06533/

责任客服

第一阶梯

0.67万件以下

3.3031/

第二阶梯

0.67万件(含)-0.90万件(含)

2.8282/

第三阶梯

0.90万件

1.9009/

第二章  招标项目采购需求

三、结算费用标准:

(一)定额计件岗计件单价最高限价

外包结算按阶梯式业务处理量、单价的计件式结算,具体单价的最高限价如下:

客服类型

月业务处理量

含税单价最高限价(元/件或元/户或元/次)

普通工单客服

第一阶梯

8.4万次以下

0.8011/

第二阶梯

8.4万次(含)-9.3万次(含)

0.7213/

第三阶梯

9.3万次以上

0.6533/

责任客服

第一阶梯

0.67万件以下

3.3031/

第二阶梯

0.67万件(含)-0.90万件(含)

2.8282/

第三阶梯

0.90万件以上

1.9009/

投标截止时间

原公告内容

更改后内容

2025620日上午9时整

2025623日上午9时整

       本次更改公告只对普通工单客服的含税单价最高限价的单位、第三阶梯的含税单价最高限价作出更改;责任客服责任客服的第三阶梯月业务处理量作出更改;投标截止时间作出更改,其余内容不作更改。

六、采购单位:中国邮政集团有限公司广西壮族自治区分公司

七、发布媒介:中国采购与招标网、中国招标投标公共服务平台、广西科文网、中国邮政官方网站以及中国邮政电子采购与供应平台

八、采购项目联系人:郑雄         联系电话:0771-2023821

 

采购代理机构:广西科文招标有限公司

                                       202566

 

 

TEL:0771-2023972 FAX:0771-2023971 E-MAIL:kwzbzfcg@126.com

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