项目概况
本招标项目中国邮政集团有限公司崇左市分公司2024年至2026年客服业务外包服务（KWFDA5C2024775），招标人(项目业主)为中国邮政集团有限公司崇左市分公司，进行竞争性磋商，项目资金来自业主自筹，项目出资比例为100%。项目已具备采购条件，现对该项目进行竞争性磋商。
项目名称：中国邮政集团有限公司崇左市分公司2024年至2026年客服业务外包服务
采购方式：竞争性磋商
预算金额：71.71万元
服务期限：2年
采购内容：中国邮政集团有限公司崇左市分公司2024年至2026年客服业务外包服务，本项目采购供应商数量：成交一主一备供应商。具体内容见采购文件。
二、供应商的资格要求：
本项目采用资格后审的方式，参与本项目的供应商需具备的资格条件如下：
（一）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司、中国邮政广西分公司或项目实施地列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目实施地相关的采购活动。
（二）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（三）供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册，能独立承担民事责任且经营本次采购服务的公司。
（四）供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。
（五）本项目不接受联合体。
（六）本项目不得转包。
1.办理CA证书及采购文件下载：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→代理机构负责人审核投标人报名资料→审核通过后缴纳文件费用→确认报名成功→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话4008988881或CA客服电话4007888550(周一～周五9:00-17:00）。
2.采购文件出售时间及售价：2024年9月20日上午8:00起至2024年9月27日下午18:00止，每天8:00—12:00，15:00—18:00（北京时间，下同）。文件售价为人民币250元，售后不退。标书款收款账户：广西科文招标有限公司南宁造价三分公司，开户银行：广西北部湾银行股份有限公司南宁市云景支行，银行账号：805030224500001。
3.纸质版采购文件发售地点：广西南宁市民族大道141号中鼎万象东方大厦D区五层广西科文招标有限公司财务部。如需邮寄，每本另加邮费50元（邮购文件的，需于发售截止时间前将工本费及邮费汇到广西科文招标有限公司指定帐号）
4.购买采购文件联系人：李燕宗 电话：0771-2023962 传真：0771-2023829
5.报名成功的供应商在中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载电子采购文件”的操作。
6.采购代理机构账户信息：
（1）磋商保证金账户：
账户名称：广西科文招标有限公司
账户号码：945002010085248891
开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司南宁市东盟商务区支行
（2）购买采购文件账户：
开户名称：广西科文招标有限公司南宁造价三分公司
开户银行：广西北部湾银行股份有限公司南宁市云景支行
账 号：805030224500001
四、提交磋商响应文件截止时间、开标时间和地点
1.磋商响应文件递交的截止时间为2024年9月29日15时30分。
2.竞标供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版磋商响应文件。
3. 加密、解密。供应商须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版响应文件解密。
4.纸质版磋商响应文件递交地点：广西崇左市环城东路西侧宁明花山新城8栋101号房，供应商可派代表当面递交纸质版响应文件，并在投标截止时间前完成纸质版响应文件 “签到”流程。逾期递交的纸质版响应文件以及不符合规定的纸质版将被否决。
5.电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同，否则将被否决。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。
6.开标、评标异常情况处理：
（1）电子响应文件递交及解密异常时的处理方式。当电子响应文件上传异常时，供应商须在递交响应文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该供应商的响应文件以纸质响应文件为准，如也无纸质版响应文件的供应商将被否决。
（2）如电子响应文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版响应文件开标，如也无纸质版响应文件的供应商将被否决。
（3）开标现场遇“中国邮政电子采购与供应平台”系统故障、维护导致供应商已上传成功的电子响应文件无法正常解密、唱标、评标的，以供应商在投标截止时间前递交的纸质版响应文件为准。
（4）在开标时间前，如供应商未能及时递交响应文件，将导致投标无效。（线上电子响应文件与纸质响应文件任意一项未能按时提交，均导致竞标无效）
（5）如CA证书损坏、遗失等原因导致电子响应文件解密异常的，供应商可登陆https://cg.11185.cn/dzzb/PortalController.do?toolsDownload网站下载操作手册-供应商版，按照手册教程操作解密。
（6）因供应商的原因导致电子响应文件解密异常，且在采购代理机构出具书面通知解密函后未在规定时间内完成解密的，将作无效投标处理。
五、开启
时间：2024年9月29日15时30分截标后（北京时间）
地点：广西崇左市环城东路西侧宁明花山新城8栋101号房。
六、网上查询
中国采购与招标网、广西科文网 、中国邮政集团有限公司网站。
七、联系事项：
1.采购人名称：中国邮政集团有限公司崇左市分公司
地址：广西崇左市江州区金鸡路19号
联系人：农女士；联系电话：0771-7837868
2.采购代理机构：广西科文招标有限公司；
地址：广西南宁市民族大道141号中鼎万象东方D区五楼
项目负责人：黄敏、钟文；
联系电话：0771-2023837
广西科文招标有限公司
2024年9月20日