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第四章评审程序、评审方法和评审标准  二、评审标准

售后服务方案：

三档（15分）：在满足上一档的基础上，方案包含售后服务流程、故障等级与处理时限，有本地化服务支撑能力，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于10名工程人员，其中有3名及以上人员具备有线传输或传输与接入能力的相关工程师及以上认证，……

四档（20分）：在满足上一档的基础上，根据项目情况和具体维修内容，服务人员团队组成具备基本的应对突发状况的抗风险能力，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于20名工程人员，其中有6名及以上人员具备有线传输或传输与接入能力的相关工程师及以上认证，……

五档（25分）：在满足上一档的基础上，方案包含应急响应方案、故障申告途径及绿色通道，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员不少于50人，其中包含不少于30名工程人员，30名工程人员中包含6名及以上人员具备有线传输或传输与接入能力的相关工程师及以上认证，……

售后服务方案：

三档（15分）：在满足上一档的基础上，方案包含售后服务流程、故障等级与处理时限，有本地化服务支撑能力，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于10名工程人员，其中有3名及以上人员具备通信专业工程师及以上证书，……

四档（20分）：在满足上一档的基础上，根据项目情况和具体维修内容，服务人员团队组成具备基本的应对突发状况的抗风险能力，拟投入本项目售后服务人员中具有不少于20名工程人员，其中有6名及以上人员具备通信专业工程师及以上证书，……

五档（25分）：在满足上一档的基础上，方案包含应急响应方案、故障申告途径及绿色通道，根据项目情况和具体维修内容，拟投入本项目售后服务人员不少于50人，其中包含不少于30名工程人员，30名工程人员中包含6名及以上人员具备通信专业工程师及以上证书，……

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第四章评审程序、评审方法和评审标准  二、评审标准

业绩信誉分：

（2）供应商（含下属分支机构）自2021年以来同类项目的业绩，以合同复印件或中标（成交）通知书复印件为准，每有一项得3分，满分18分。（同类项目业绩指：专用通讯网络使用权服务）

业绩信誉分：

（2）供应商（含下属分支机构）自2021年以来同类项目的业绩，以合同复印件或中标（成交）通知书复印件为准，每有一项得3分，满分18分。（同类项目业绩指：专线类采购项目）