远程银行项目(KWAD5C2022553）更改公告（二）

发布时间：2022-07-15

各磋商供应商：

一、项目名称：远程银行项目

二、项目编号：KWAD5C2022553

三、采购人：广西北部湾银行股份有限公司

联系人：林欢欢、黄莹

联系电话：0771-6115363

地址：南宁市良庆区云英路8号五象总部大厦

四、采购代理机构名称：广西科文招标有限公司

项目负责人：唐治

联系电话：0771-2023821

传真：0771-2023997

地址：广西南宁市民族大道141号中鼎万象东方大厦D区五层

五、首次公告日期：2022年6月20日

六、更改公告日期：2022年6月29日

七、网上查询地址：中国采购与招标网www.chinabidding.com.cn、广西科文招标有限公司网www.kwbid.com.cn、广西北部湾银行网www.bankofbbg.com

八、更改事项：

1、更改事项：采购文件

更改内容：

序号

更正项

更正前内容

更正后内容

A分标

三、系统建设目标

3.推进线上线下一体化，实现引流获客：借助远程视频服务优势，通过线上、线下有效融合，将产品、服务嵌入到高频业务场景，开展贷款、理财、信用卡专业咨询及营销推介业务，促进客户转化。可通过远程视频开展业务讲座或直播，为吸引新客户群体创造有利条件，实现场景式获客，释放客户经营产能。

3.推进线上线下一体化，实现引流获客：借助远程视频服务优势，通过线上、线下有效融合，将产品、服务嵌入到高频业务场景，开展贷款、理财、信用卡专业咨询及营销推介业务，促进客户转化。可通过远程在线下机具实现远程辅导和远程协助，视频开展业务讲座或直播，为吸引新客户群体创造有利条件，实现场景式获客，释放客户经营产能。

A分标

（2）功能需求总体描述

能力类型

功能

功能详情

视频柜员工作台能力

视频柜员端功能

视频柜员工作台，可根据需求灵活集成交易办理模块、客户画像模块、音视频交互模块、个人中心、辅助及知识库等具体功能模块，充分支持远程视频交易功能的拓展，适配支付结算、信贷面签、意愿核实、产品营销、问题咨询等多业务场景。

1.支持视频柜员工作台多屏幕展示、界面灵活配置、个性化参数配置。

2.支持全委托办理模式，实现一通视频办理多笔交易只需要一次核身、一次输密、一次签字确认，支持现有柜面系统对客业务全场景覆盖。

3.支持呼入弹屏，展示给视频柜员的内容包括：呼入渠道、客户选择的业务等信息。

4.支持客户与远程柜员双向视频或单向视频交互，柜员可完成投屏、文稿演示、标记、静音、最大化、最小化等操作。

5.业务办理过程中，实现视频平台实时录制，支持四分屏录制方式。

6.支持在视频柜员工作台，展示柜员绩效信息、公告信息，完成视频柜员签入、签出、示忙、小休等状态调整。

7.支持根据业务办理的节点信息，动态展示话术及风险提示信息。

8.交易结束后，支持交互小结的登记，并自动勾选本次服务的业务信息。

9.交易结束后，支持客户评价。

10.支持多种核身方式，包括对私、对公、本人、代理人、法人、经办人等身份的核实。

A分标

（2）功能需求总体描述

能力类型	功能	功能详情
管理后台	座席、业务管理	支持座席人员灵活分组，支持按技能、按业务等多维度分组。权限灵活配置，权限隔离明确。支持按业务、按技能配置录制分辨率、水印，支持按业务、按技能进行业务场景流程和话术配置，配置营业时间，预约等参数。
	统计分析	支持运营数据灵活统计分析，支持报表管理，效能管理。支持运营数据灵活查看，调阅。
兼容扩展能力	广西北部湾银行系统对接	支持按照北部湾银行信息系统规范进行系统对接，对接广西北部湾银行ESB系统、核心系统、手机银行、移动营销、理财分代销售系统、CRM系统、文件传输平台、中间业务平台、人脸识别系统、身份证联网核查系统等相关系统
兼容扩展能力	全渠道接入	客户接入端支持Android、IOS、H5-WebRTC、微信小程序、Windows、MAC、浏览器OCX插件等终端接入坐席服务端支持固定坐席模式（PC端）、移动坐席模式（手机坐席端、企业微信坐席端）等，满足广西北部湾银行后续多种远程银行视频应用需求

能力类型	功能	功能详情
管理后台	业务管理	系统可根据业务分类，设定不同岗位、不同角色、不同小组，每个角色可分配不同菜单，支持视频柜员灵活分组排班，支持按技能、按业务等多维度分组。权限灵活配置，权限隔离明确，实现人力资源配置优化管理。支持按业务、按技能配置录制分辨率、水印，支持按业务、按技能进行业务场景流程和话术配置，配置营业时间，预约等参数。
管理后台	管理端功能	1.支持客户呼入后自动分配视频柜员，能够按照机构、客户、视频柜员等多维度配置队列优先级。 2.支持投产范围的设置，包括接入渠道、投产时间、投产地区网点、投产业务类型等维度的设置。 3.支持后台管理人员，通过运营角度按视频柜员或业务组类实时查询当前队列详情进行实时监控管理。
管理后台	统计分析	支持后台管理人员，从运营角度对视频柜员、业务组、数量、质量、工作时长、业务量排名等作业情况进行实时监控管理，能及时发现业务运行异常指标。根据需求定制相关报表系统。支持运营数据灵活统计分析，支持报表管理，效能管理。支持运营数据灵活查看，调阅。
兼容扩展能力	广西北部湾银行系统对接	支持按照北部湾银行信息系统规范进行系统对接，对接广西北部湾银行ESB系统、核心系统、手机银行、移动营销、理财分代销售系统、CRM系统、文件传输平台、中间业务平台、人脸识别系统、身份证联网核查系统、综合前端系统、集中作业系统、对公总线系统、影像系统等相关系统。
兼容扩展能力	全渠道接入	客户接入端支持Android、IOS、H5-WebRTC、微信小程序、Windows、MAC、浏览器OCX插件、智能柜台、PAD等终端接入，实现与智能客服和在线客服统一渠道接入远程视频服务。视频柜员服务端支持固定视频柜员模式（PC端）、移动视频柜员模式（手机视频柜员端、企业微信视频柜员端）等，满足广西北部湾银行后续多种远程银行视频应用需求。

B分标 1.视频平台服务功能模块

视频录制

支持音视频双录，支持录制参与方摄像头画面、视频坐席操作过程等内容、录制内容应包含关键信息确认, 如果有水印视频需要有水印。

持多路音视频融合,通过同一时间轴对音视频会话进行同步。

双录回放

支持双录回放查看、包括视频会话回放、业务操作记录、座席端录屏，坐席端PPT演示、语音播报、业务操作、IM、白板、屏幕共享等。

视频录制

支持音视频双录，支持录制参与方摄像头画面、视频柜员操作过程等内容、录制内容应包含关键信息确认, 如果有水印视频需要有水印。

持多路音视频融合,通过同一时间轴对音视频会话进行同步。

双录回放

支持双录回放查看、包括视频会话回放、业务操作记录、视频柜员端录屏，视频柜员端PPT演示、语音播报、业务操作、IM、白板、屏幕共享等。

B分标 2.视频平台管理功能模块

一级功能

二级功能

功能表述

智能排队

1、提供排队路由策略管理功能，支持按客户等级、发起渠道、交易类型、视频柜员岗位等级等多维度参数进行路由调度规则、排队优先规则、视频柜员分配规则参数化设置

2、访客端等待超时或视频柜员端签退、示忙时，能够重新分配视频柜员

3、访客端可以主动取消排队。

一级功能

二级功能

功能表述

智能排队

2、访客端等待超时或视频柜员端签退、示忙时，能够重新分配视频柜员

3、访客端可以主动取消排队。

B分标（二）其他功能点要求

2．全景录像保存实现双方及多方视频通话的录制及保存功能。支持录制参数、码率、分辨率的自定义设置；支持并列模式的多方视频通话录像合成；一通视频通话保存为一个视频文件；录像保存格式为常见音视频格式,可支持对象存储。若客户人机交互过程中转接人工坐席，则需要将客户与虚拟坐席的视频录像以及客户与人工坐席的视频录像进行衔接，最终形成一个完整的交互录像保存。提供完善的双录备份机制，能够支持广西北部湾银行服务器双录+坐席端本机录制能力，双路备份提供完善的证据链和证据保全机制。支持双录文件与业务场景的结构化留存，将业务要素进行融合，完整还原交易细节，可按照业务流程记录对应的时间节点并对双录视频进行打点，也可以人工手动打点与备注，便于后期人工质检时对视频录像进行快速定位。

2．全景录像保存实现双方及多方视频通话的录制及保存功能。支持录制参数、码率、分辨率的自定义设置；支持并列模式的多方视频通话录像合成；一通视频通话保存为一个视频文件；录像保存格式为常见音视频格式,可支持对象存储。若客户人机交互过程中转接人工视频柜员，则需要将客户与虚拟视频柜员的视频录像以及客户与人工视频柜员的视频录像进行衔接，最终形成一个完整的交互录像保存。提供完善的双录备份机制，能够支持广西北部湾银行服务器双录+视频柜员端本机录制能力，双路备份提供完善的证据链和证据保全机制。支持双录文件与业务场景的结构化留存，将业务要素进行融合，完整还原交易细节，可按照业务流程记录对应的时间节点并对双录视频进行打点，也可以人工手动打点与备注，便于后期人工质检时对视频录像进行快速定位。

B分标（二）其他功能点要求

3．广西北部湾银行应用对接要求。自动采集客户端人脸信息，对接行方人脸识别系统、活体检测技术、框检测接口OCR 系统、公安户籍身份校验系统、短信平台，提供全方位的客户身份验证服务，对接广西北部湾银行 OCR 系统，实现可在特定的业务场景触发特定图像信息识别，如身份证、银行卡、营业执照、POS 机小票等。对接广西北部湾银行电子签章和电子合同系统，实现坐席端发起某个文件的电子签名请求，客户完成电子签名后，系统采集电子签名与文件对应并保存。

3．广西北部湾银行应用对接要求。自动采集客户端人脸信息，对接行方人脸识别系统、活体检测技术、框检测接口OCR 系统、公安户籍身份校验系统、短信平台，提供全方位的客户身份验证服务，对接广西北部湾银行 OCR 系统，实现可在特定的业务场景触发特定图像信息识别，如身份证、银行卡、营业执照、POS 机小票等。对接广西北部湾银行电子签章和电子合同系统，实现视频柜员端发起某个文件的电子签名请求，客户完成电子签名后，系统采集电子签名与文件对应并保存。

磋商文件中A、B分标内容原“坐席”文字均更改为“视频柜员”

A分标技术(功能)需求响应表更改后为下表

技术偏离表（功能需求）
模块名称	序号	细项	偏离表	偏离情况	偏离说明
1.视频柜员工作台能力	1-1	拓展性	视频柜员工作台，可根据需求灵活集成交易办理模块、客户画像模块、音视频交互模块、个人中心、辅助及知识库等具体功能模块，充分支持远程视频交易功能的拓展，适配支付结算、信贷面签、意愿核实、产品营销、问题咨询等多业务场景。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-2	灵活性	1.支持视频柜员工作台多屏幕展示、界面灵活配置、个性化参数配置。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-3	统一性	支持全委托办理模式，实现一通视频办理多笔交易只需要一次核身、一次输密、一次签字确认，支持现有柜面系统对客业务全场景覆盖。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-4	信息展示	支持呼入弹屏，展示给视频柜员的内容包括：呼入渠道、客户选择的业务等信息。支持在视频柜员工作台，展示柜员绩效信息、公告信息，完成视频柜员签到、签退、忙碌、休息等状态调整。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-5	操作性	支持客户与远程柜员双向视频或单向视频交互，柜员可完成投屏、文稿演示、标记、静音、最大化、最小化等操作。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-6	录制能力	业务办理过程中，实现视频平台实时录制，支持四分屏录制方式。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-7	便捷性	支持多种核身方式，包括对私、对公、本人、代理人、法人、经办人等身份的核实。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-8	提示能力	支持根据业务办理的节点信息，动态展示话术及风险提示信息。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-9	总结评价能力	交易结束后，支持交互小结的登记，并自动勾选本次服务的业务信息。交易结束后，支持客户评价。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
2.视频基础能力	2-1	高清音视频	系统支持高清语音通话、高清视频通话，针对移动弱网，支持通话能力增强、会话保持、断线重连、视频动态调节模式，适应多种网络和多款终端需求。支持手动和自适应分辨率调节。支持截图、投屏、录屏、虚拟背景、水印、时间戳、视频加密等。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-2	双录	支持全渠道前后端实时单独或同步录音录像，录制数据稳定不丢失。支持智能双录，能够使用AI能力和交互提示用户以提高双录有效性和通过率，如支持同框检测、证件自动识别、文件自动识别、标准动作识别等。双录过程支持产品展示，话术提示，风险播报，文字交互，截屏拍照，发起签名，投屏录屏等保证双录可回溯，销售页面管理和销售过程全纪录保证销售行为可回溯，全面满足双录过程符合银行业相关监管要求。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-3	双录备份	系统支持服务端双录、视频柜员端本机录制等不同的双录方式，远程银行视频业务办理过程中，同时开启双录，两者可互为备份	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-4	双录补录	在服务端录制双录发生异常时可操作补录座席端本地双录文件，提供安全完善的证据链及证据保全机制，需提供功能截图；	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-5	主动呼叫	支持音视频呼叫模式，提供主叫被叫通知提醒，类似微信语音通话。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-6	多方通话	支持多方音视频通话，通话过程中支持邀请一人或多人加入，支持APP端和PC端互相邀请和混合多方通话。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-7	IM服务	支持参与音视频过程的双方或多方文字消息交互，信息加密传输。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
3.智能排队能力	3-1	业务分组	支持按业务、按技能等维度进行分组，支持不同分组排队独立、规则独立。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-2	排队机	支持智能排队，智能路由，按业务、按等级等多维度智能分组排队和管理。支持优先排队、高端VIP服务。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-3	呼叫转接	支持呼叫转接，让其他相匹配的座席接续服务。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-4	智能调度	根据当前业务负载智能调度，兼顾公平和效率，满足服务连续性。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-5	统一排队	能够与广西北部湾银行的呼叫中心系统（基于华为平台）做到统一排队	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
4.管理后台	4-1	业务管理	系统可根据业务分类，设定不同岗位、不同角色、不同小组，每个角色可分配不同菜单，支持视频柜员灵活分组排班，支持按技能、按业务等多维度分组。权限灵活配置，权限隔离明确，实现人力资源配置优化管理。支持按业务、按技能配置录制分辨率、水印，支持按业务、按技能进行业务场景流程和话术配置，配置营业时间，预约等参数。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	4-2	管理端功能	1.支持客户呼入后自动分配视频柜员，能够按照机构、客户、视频柜员等多维度配置队列优先级。 2.支持投产范围的设置，包括接入渠道、投产时间、投产地区网点、投产业务类型等维度的设置。 3.支持后台管理人员，通过运营角度按视频柜员或业务组类实时查询当前队列详情进行实时监控管理。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	4-3	运维监控	掌握实时运营情况，提供清晰运维监控视图，业务全过程留痕，前后端日志记录完备，故障精准定位，回溯源头，快速分析。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	4-4	统计分析	支持后台管理人员，从运营角度对视频柜员、业务组、数量、质量、工作时长、业务量排名等作业情况进行实时监控管理，能及时发现业务运行异常指标。根据需求定制相关报表系统。支持运营数据灵活统计分析，支持报表管理，效能管理。支持运营数据灵活查看，调阅。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	4-5	智能质检	支持对双录过程智能质检，使用AI能力提示用户以提高双录有效性和通过率，支持实时、准实时、事后质检分析和质检管理	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
5.兼容扩展能力	5-1	AI能力集成	支持AI集成能力，包括广西北部湾银行或者主流厂商的语音识别、语音播报、活体检测、人脸识别、OCR、支持同框检测、证件自动识别、文件自动识别、标准动作识别等AI能力	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	5-2	广西北部湾银行系统对接	支持按照北部湾银行信息系统规范进行系统对接，对接广西北部湾银行ESB系统、核心系统、手机银行、移动营销、理财分代销售系统、CRM系统、文件传输平台、中间业务平台、人脸识别系统、身份证联网核查系统等相关系统	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	5-3	全渠道接入	客户接入端支持Android、IOS、H5-WebRTC、微信小程序、Windows、MAC、浏览器OCX插件等终端接入视频柜员服务端支持固定视频柜员模式（PC端）、移动视频柜员模式（手机视频柜员端、企业微信视频柜员端）等，满足广西北部湾银行后续多种远程银行视频应用需求	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
6.应用集成能力	6-1	组件化开发	业务场景组件：能够提供远程视频银行完整的交易场景模板，可供广西北部湾银行在此基础上进行调整适配，减少因交易流重构开发带来的工作量；功能组件：对交易中高频出现的共用部分，进行抽象分解，拆分成多种类型组件（如人脸识别、ocr识别），建立完善的组件库；	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
6.应用集成能力	6-2	IDE开发工具	应具备业务流应用开发的支撑能力，可复用应用层代码，集开发、测试、发布一体的低代码工具与IDE环境；通过流程编辑器和组件快速构建新流程，可视化管理开发全生命周期，快速构建交易流程。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离

B分标技术(功能)需求响应表更改后为下表

技术偏离表（功能需求）
模块名称	序号	细项	偏离表	偏离情况	偏离说明
1.视频平台服务功能	1-1	音视频通话	支持一对一的视频通话。客户端可通过APP、小程序、移动pad、智能柜台进行视频的发起。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-2	多方音视频通话	支持邀请三方座席、专家接入音视频功能。支持通过检索条件选择邀请目标座席。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-3	转接	支持将音视频通话转接给其他座席。支持通过检索条件选择转接目标座席。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-4	共享投屏	具备双向投屏能力，可以支持座席给客户投屏，也支持客户给座席投屏，做到独立控制，可以设置开关，关掉一方投屏功能。支持指定区域投屏，也支持全部投屏。支持多种文件格式共享(包括但不限于ppt、doc、png、jpeg)。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-5	文字聊天	支持客户与座席文字聊天。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-6	互动白板	支持音视频通讯时发起白板，支持白板操作圈点划线，且另一方可以看到。支持在共享文件上展示聚焦指示、标注。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-7	虚拟背景墙	支持视频通话中设置虚拟背景墙	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-8	视频录制	支持音视频双录，支持录制参与方摄像头画面、视频柜员操作过程等内容、录制内容应包含关键信息确认, 如果有水印视频需要有水印。持多路音视频融合,通过同一时间轴对音视频会话进行同步。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-9	双录回放	支持双录回放查看、包括视频会话回放、业务操作记录、座席端录屏，视频柜员端PPT演示、语音播报、业务操作、IM、白板、屏幕共享等。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-10	网络不佳处理	支持网络不佳时自动调整分辨率和码率。在降低带宽或者限制网速的情况下，可以自动调整分辨率和码率，提醒用户选择流畅优先还是清晰优先。支持选择优先保障视频画面还是音频通讯。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-11	断网重连	用户关闭网络，会话不中断，其他成员画面不更新，其他成员提示该成员网络异常。用户重新联网，会话恢复，音视频通话正常。用户切换至后台运行，会话不中断，其他用户客户画面不更新。用户切回应用（会话恢复，音视频通话正常）。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	1-12	异常挂断	1. 当客户意外挂断时，系统提示异常挂断，座席可选择是否保留数据，如果保留数据则支持呼叫客户和等待客户呼入。 2. 座席放中断，重新进入系统时，系统提示有一笔异常结束的通话是否进入，选择进入则可直呼客户。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
2.视频平台管理功能	2-1	视频配置	可配置录制的最大分辨率、最大帧率、最大码率，支持服务器录制和本地录制，同时系统需要支持音视频会话融合双录功能，能够满足将座席端、客户端视频、语音以及通话交互过程中的两端屏幕内容录屏融合录制到一个视频文件中，并保证视频文件的完整性，同时可以正常播放。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-2	布局配置	可选择录制模式：单画面模式、画中画模式、并列模式。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-3	水印配置	文本水印：可配置文本信息，可自定义文本字体大小、颜色、坐标等。图片水印：可配置图片，对应位置坐标；时间戳：时间格式，对应位置坐标，字体大小、颜色	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-4	公共功能	高清音视频通话、音视频呼叫、语音静音、屏幕共享、区域共享、远程协助、实时拍照、电子签名、文本消息。分辨率能够根据网络状况自适应，支持流畅、普通、高清视频切换。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-5	话务条	签入、签出、示闲、示忙、挂机、转接、多方、保持、静音	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-6	监控管理	业务组监控、技能组监控、座席监控、队列监控、服务器监控、服务监控、应用数据监控	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-7	智能排队	1、提供排队路由策略管理功能，支持按客户等级、发起渠道、交易类型、视频柜员岗位、视频柜员星级等多维度参数进行路由调度规则、排队优先规则、视频柜员分配规则参数化设置 2、访客端等待超时或视频柜员端签退、示忙时，能够重新分配视频柜员 3、访客端可以主动取消排队。 4、能够与广西北部湾银行的呼叫中心系统（基于华为平台）做到统一排队	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	2-8	会话质量监控	支持对音视频通话的链路详情进行记录，可记录到单个房间： 1、网络情况：分辨率、码率、帧率、丢包、平均时延（rtt）等，通过图形化方式展示； 2、设备信息：终端CPU占用情况（包含APP CPU占用和系统总CPU占用），通过图像化方式展示。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
3.其他功能要求	3-1	视频通话流畅性	实时音视频实现实时的语音和视频对话功能，支持多并发，并能保证语音视频通话的流畅性。音视频能力需支持私有化部署。互联网接入场景，应支持链路加速能力，保障音视频性能及延时稳定性。视频通话在正常网络条件下需清晰流畅，视频分辨率不低于 540P，码率不低于 900kbps。应支持根据网络情况自适应调整分辨率，保证通话质量；支持断网会话保持，重连时间可以参数化配置。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-2	视频通话录制及保存功能	支持录制参数、码率、分辨率的自定义设置；支持并列模式的多方视频通话录像合成；提供完善的双录备份机制，能够支持广西北部湾银行服务器双录+视频柜员端本机录制能力，双路备份提供完善的证据链和证据保全机制。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-3	应用对接要求	对接行方人脸识别系统、活体检测技术、框检测接口OCR 系统、公安户籍身份校验系统、短信平台，提供全方位的客户身份验证服务，对接行方 OCR 系统。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离
	3-4	安全能力要求	视频媒体流传输全程加密，支持国密加密（SM2+SM4），信令流也需支持国密。秘钥支持行方自管理，由行方秘钥程序产生，一次通话一个秘钥。双录数据在行方实时录制生成，不在云端做任何留存。	○正偏离 ○无偏离 ○负偏离

更正日期：2022年7月15日

2、其他补充事宜：更改公告(二)内容如有不明或不清楚之处，请按邮件收到的本项目最新定稿的采购文件为准。

3、本项目递交文件截止时间为：2022年7月26日9时整前，开标、磋商时间为：2022年7月26日9时整后。

其他内容均不变，特此公告。

广西科文招标有限公司

2022年7月15日

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8.交易结束后，支持交互小结的登记，并自动勾选本次服务的业务信息。

支持在视频柜员工作台，展示柜员绩效信息、公告信息，完成视频柜员签到、签退、忙碌、休息等状态调整。

交易结束后，支持交互小结的登记，并自动勾选本次服务的业务信息。